Na Karta Studio, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela sua satisfação. Caso algo não esteja como esperado, estamos aqui para ajudar.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para isso, o produto deve estar:
sem sinais de uso
em perfeito estado
com a embalagem original
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise, faremos:
a substituição do produto, ou
o reembolso do valor pago
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail:
Informe:
número do pedido
nome completo
motivo da solicitação
fotos (em caso de defeito)
Após o contato, você receberá as instruções para envio.
Em casos de defeito ou erro no pedido, o custo do envio é por nossa conta.
Em casos de arrependimento, o custo do envio é do cliente.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.
Cartão de crédito: estorno na fatura
Pix ou boleto: devolução em conta
O prazo pode variar conforme o meio de pagamento.
Cada produto da Karta Studio é desenvolvido com cuidado e atenção aos detalhes. Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar.
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